Enterprise

elisa
elisa

0
pangalink+au@gmail.com
E-commerce

Complaints: 1

Elisa Eesti AS

0

16.02.2017 sai ostetud Mustakivi Elisa esindusest tuliuus nutitelefon.Klienditeenindajale sai korduvalt mainitud et selle telefoniga ei soovi ei hetkel ega ka tulevikus kasutada interneti teenust,lihtsalt oli soov soetada helistamiseks kaasaegne nutitelefon nuppudega telefoni asemele.Samuti loobusime tungivalt pakutud tasuta tahvelarvutist samal põhjusel-ei soovi internetti.Siiski jättis klienditeenindaja aktiivseks meie paketis sisalduva niiöelda ootamatuste tarbeks võimaluse kasutada internetti.Tund hiljem sai kodus siis telefon häälestatud ja välja said lülitatud ka andmeside ja vihvi et ei tekiks mingit võimalust kasutada internetti.Ja siis saabus 21.02.2017 Elisast kõne,et teie interneti kasutus on juba summas ca.16,- ja kas me ei tahaks paketti millel soodsam internet.Samal päeval helistasin Elisasse ja palusin selgitust interneti kasutamisest tekkinud summa kohta,kuna selles telefonis ju pole internetti.Kuulati kenasti mu jutt ära ja lubati vastusega ühendust võtta samal päeval-äärmisel juhul järgmisel päeva.Samas minu küsimusele et mida ma seal internetis siis tegin nemad kahjuks ei näe.Pakuti vastuseks et ilmselt tegi telefon tarkvara uuendust.Samas ma ju ostsin tuliuue telefoni ja ei hoiatanud mind keegi et selle sisselülitamisel ja tööseisukorda seadmine võib maksma minna 16,- Eeldan siiski uue telefoni ostu puhul et telefon ka sisuliselt on uus.Selle kõne boonuseks oli siiski see et internet pandi lõpuks kinni ja rohkem seda kõneeristusel näha ei olnud.Kuna seisuga 27.02.2017 minuga ühendust ei olnud võetud tegin uue taotluse nüüd juba kodulehe kaudu sisselogituna,lootes et sellele ju ometi peab mingi vastus järgnema.Täna 02.03.2017 pole seda veel juhtunud.Tekib tunne et minuga ei võeta teadlikult ennem ühendust kui saab vormistatud veebruari kuu arve.Ja kui see on esitatud ei jää muud üle kui see tasuda.Kodulehelt lugedes reklaamib Elisa enda visioonina kui kliendikeskne jne. siis kahjuks mulle tundub see laus vale.Minu küsimusele ei saanud vastust ei telefoi ega interneti teel.

Related articles: 0

There are no articles related to this enterprise!